Правила возврата товаров.
Право на отзыв
Вы имеете право расторгнуть настоящий договор в течение четырнадцати дней без объяснения причин. Срок отмены составляет четырнадцать дней со дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступили во владение товаром.
Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, вы должны сообщить нам (Voronin Sergey, Frankfurter Allee 172, 10365 Berlin, телефон: +4917632432947, электронная почта: support@probel.shop) посредством четкого заявления (например, письмом, отправленным по почте). или электронное письмо), информирующее вас о вашем решении выйти из настоящего договора. Вы можете использовать прилагаемый образец формы отказа, хотя это не является обязательным. Вы также можете заполнить и отправить образец формы отмены или другое четкое заявление в электронном виде на нашем веб-сайте ( Возврат товаров ). Если вы воспользуетесь этой опцией, мы немедленно отправим вам подтверждение (например, по электронной почте) о получении такого отзыва.
Чтобы соблюсти период отмены, достаточно, чтобы вы отправили уведомление об осуществлении вами права на отмену до истечения срока отмены.
Последствия отзыва
Если вы отмените этот договор, мы вернем вам все полученные от вас платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникающих в результате выбора вами способа доставки, отличного от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого нами), которые будут возмещены немедленно и в самое позднее в течение четырнадцати дней со дня получения нами уведомления о вашем расторжении настоящего договора. Для этого погашения мы используем тот же метод оплаты, который вы использовали для исходной транзакции, если с вами не было прямо согласовано иное; ни при каких обстоятельствах с вас не будут взиматься какие-либо комиссии в результате этого погашения. Мы можем отказать в выплате до тех пор, пока мы не получим товар обратно или пока вы не предоставите доказательства того, что вы отправили товар обратно, в зависимости от того, что наступит раньше.
Вы должны вернуть или передать нам товар немедленно и в любом случае не позднее четырнадцати дней со дня, когда вы уведомите нас об отказе от настоящего договора. Срок считается соблюденным, если вы отправите товар до истечения четырнадцати дневного срока. Вы несете прямые расходы по возврату товара. Вы несете ответственность за любую потерю стоимости товара только в том случае, если эта потеря стоимости вызвана обращением, отличным от того, которое необходимо для установления характера, характеристик и функционирования товара.
Для возврата товара надлежащего качества, заказанного на сайте probel.shop, необходимо оформить возврат в разделе «Личный кабинет» в течение 14 дней,
Для осуществления возврата товара нужно:
Убедиться, что у товара сохранен его товарный вид. На товаре должны присутствовать этикетки, ярлыки, пломбы. Если они были.
- В разделе «Личный кабинет» перейти на вкладку «История заказов» и на против нужного заказа, нажмите «Возврат заказа»
- Выбрать заказ, который Вы собираетесь вернуть
- Нажать на кнопку «Оформить возврат»
- Указать причину из списка
- В форме указать следующее данные:
1. ФИО
2. E-Mail
3. Ваш номер телефона для связи. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
4. № заказа
5. Наименование (название товара)
6. Модель (артикль товара). Указан в заказе на против каждого товара.
7. Количество которое вы хотите вернуть.
8. Причина: Выбрать пункт (Возврат в течении 14 дней)
9. Распакован (Да/Нет)
10. Описание (опишите причину возврата). *Не обязательный пункт, но очень полезный во многих ситуациях.
11. Нажмите на кнопку «Отправить»
-
Если в Вашем городе нет магазина, осуществляющего прием возвратов, вам нужно заполнить Возврат заказа. Указать какие товары вы хотите вернуть Вернуть товар можно по почте по адресу Franfurter Allee 172, 10365, Berlin, Voronin Sergey
Обращаем Ваше внимание, что расходы на возврат товара надлежащего качества, не подошедший по размеру, цвету, фасону, покупатель берет на себя.
Для осуществления возврата товара ненадлежащего качества нужно:
- В разделе «Личный кабинет» перейти на вкладку «История заказов» и на против нужного заказа, нажмите «Возврат заказа»
- Выбрать заказ, который Вы собираетесь вернуть
- Нажать на кнопку «Оформить возврат»
- Указать причину из списка
- В форме указать следующее данные:
1. ФИО
2. E-Mail
3. Ваш номер телефона для связи. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
4. № заказа
5. Наименование (название товара)
6. Модель (артикль товара). Указан в заказе на против каждого товара.
7. Количество которое вы хотите вернуть.
8. Причина:
- Другое (другая причина), пожалуйста, укажите/приложите (пункт 12)
- Ошибочный, пожалуйста, укажите/приложите подробности (пункт 12)
- Получен не тот (ошибочный) товар (пункт 12)
- Получен/доставлен неисправным (сломанным) (пункт 12)
9. Распакован (Да/Нет)
10. Описание (опишите причину возврата).
11. Нажмите на кнопку «Отправить»
12. При возврате товара ненадлежащего качества необходимо написать нам на электронную почту support@probel.shop предоставить следующую информацию:
- Номер заказа
- Описание брака
- Фото изделия полностью (Не обязательный пункт, но очень полезный во многих ситуациях.)
Правила возврата товара посредством транспортной компании
В
случае, если в Вашем городе нет розничного магазина, возврат
осуществляется покупателем посредством самостоятельной отправки
курьерской службой (Beispiel: DHL, DPD, UPS, Hermes).
К изделию в обязательном порядке необходимо вложить заполненное и подписанное Заявление на возврат, кассовый чек или другой документ подтверждающий оплату товара, а также скан первой страницы паспорта.
- Для оформления возврата вам необходимо:
- Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте)
- Заполнить заявление о возврате
- У товара надлежащего качества должен быть сохранен его товарный вид, на товаре должны присутствовать этикетки, ярлыки, пломбы.
По факту отгрузки товара с курьерской службой покупателю необходимо написать на электронную почту support@probel.shop информацию об отгруженном товаре, номер для отслеживания посылки. (Не обязательный пункт, но очень полезный во многих ситуациях.)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An
Voronin Sergey
Frankfurter Allee 172
10365 Berlin
E-Mail: sepport@probel.shop
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (Bezeichnung, ggf. Bestellnummer und Preis):
Artikul: ................................................................
..............................................................................
Bestellt am (Datum):
.............................
Erhalten am (Datum):
.............................
Name und Anschrift des Verbrauchers:
.....................................................................
.....................................................................
.....................................................................
.....................................................................
Datum:
....................................................
Unterschrift Kunde (nur bei schriftlichem Widerruf):
....................................................
--------------------------------------------------