Pravidla pro vrácení zboží.
Právo na odstoupení
Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení činí čtrnáct dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali zboží.
Abyste mohli využít svého práva na odstoupení, musíte nás informovat (Voronin Sergey, Frankfurter Allee 172, 10365 Berlin, telefon: +4917632432947, e-mail: support@probel.shop) prostřednictvím jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem), ve kterém nás informujete o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení, ale není to povinné. Můžete také vyplnit a odeslat vzorový formulář pro odstoupení nebo jiné jednoznačné prohlášení elektronicky na našich webových stránkách ( Vrácení zboží ). Pokud využijete této možnosti, okamžitě vám zašleme potvrzení (například e-mailem) o přijetí takového odstoupení.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí, abyste odeslali oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Následky odstoupení
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější standardní způsob dodání, který nabízíme), a to bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Pro toto vrácení použijeme stejný způsob platby, který jste použili pro původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám nebudou účtovány žádné poplatky v důsledku tohoto vrácení. Můžeme zadržet vrácení peněz, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neposkytnete důkaz o tom, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží musíte vrátit nebo předat nám bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k určení povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
Pro vrácení zboží v odpovídající kvalitě, objednaného na webových stránkách probel.shop, je nutné zpracovat vrácení v sekci «Osobní účet» do 14 dnů,
Pro vrácení zboží je třeba:
Ujistěte se, že zboží si zachovalo svůj obchodní vzhled. Na zboží musí být přítomny štítky, etikety, pečeti. Pokud byly.
- V sekci «Osobní účet» přejděte na kartu «Historie objednávek» a u požadované objednávky klikněte na «Vrácení objednávky»
- Vyberte objednávku, kterou chcete vrátit
- Klikněte na tlačítko «Zpracovat vrácení»
- Uveďte důvod ze seznamu
- Ve formuláři uveďte následující údaje:
1. Jméno a příjmení
2. E-Mail
3. Vaše kontaktní telefonní číslo. Náš manažer vás bude brzy kontaktovat.
4. Číslo objednávky
5. Název (název zboží)
6. Model (článek zboží). Uvedeno v objednávce u každého zboží.
7. Množství, které chcete vrátit.
8. Důvod: Vyberte položku (Vrácení do 14 dnů)
9. Rozbaleno (Ano/Ne)
10. Popis (popište důvod vrácení). *Není povinná položka, ale velmi užitečná v mnoha situacích.
11. Klikněte na tlačítko «Odeslat»
-
Pokud ve vašem městě není obchod, který přijímá vrácení, musíte vyplnit Vrácení objednávky. Uveďte, které zboží chcete vrátit. Zboží můžete vrátit poštou na adresu Frankfurter Allee 172, 10365, Berlin, Voronin Sergey
Upozorňujeme, že náklady na vrácení zboží v odpovídající kvalitě, které nevyhovuje velikostí, barvou nebo stylem, nese kupující.
Pro vrácení zboží neodpovídající kvality je třeba:
- V sekci «Osobní účet» přejděte na kartu «Historie objednávek» a u požadované objednávky klikněte na «Vrácení objednávky»
- Vyberte objednávku, kterou chcete vrátit
- Klikněte na tlačítko «Zpracovat vrácení»
- Uveďte důvod ze seznamu
- Ve formuláři uveďte následující údaje:
1. Jméno a příjmení
2. E-Mail
3. Vaše kontaktní telefonní číslo. Náš manažer vás bude brzy kontaktovat.
4. Číslo objednávky
5. Název (název zboží)
6. Model (článek zboží). Uvedeno v objednávce u každého zboží.
7. Množství, které chcete vrátit.
8. Důvod:
- Jiné (jiný důvod), prosím, uveďte/přiložte (položka 12)
- Chybné, prosím, uveďte/přiložte podrobnosti (položka 12)
- Obdrženo nesprávné (chybné) zboží (položka 12)
- Obdrženo/dodáno vadné (rozbité) (položka 12)
9. Rozbaleno (Ano/Ne)
10. Popis (popište důvod vrácení).
11. Klikněte na tlačítko «Odeslat»
12. Pro vrácení zboží neodpovídající kvality je třeba napsat nám na e-mail support@probel.shop a poskytnout následující informace:
- Číslo objednávky
- Popis vady
- Fotografie výrobku v plné velikosti (Není povinná položka, ale velmi užitečná v mnoha situacích.)
Pravidla pro vrácení zboží prostřednictvím přepravní společnosti
V případě, že ve vašem městě není maloobchodní prodejna, vrácení se provádí kupujícím prostřednictvím samostatného odeslání kurýrní službou (např. DHL, DPD, UPS, Hermes).
K výrobku musí být přiloženo vyplněné a podepsané Prohlášení o vrácení, účtenka nebo jiný doklad potvrzující platbu za zboží, a také sken první stránky pasu.
- Pro zpracování vrácení je třeba:
- Pečlivě zabalte zboží do původního obalu v plné kompletnosti (zboží dodávané v sadě musí být vráceno také v sadě)
- Vyplňte prohlášení o vrácení
- Zboží v odpovídající kvalitě musí mít zachován svůj obchodní vzhled, na zboží musí být přítomny štítky, etikety, pečeti.
Po odeslání zboží kurýrní službou musí kupující napsat na e-mail support@probel.shop informace o odeslaném zboží, číslo pro sledování zásilky. (Není povinná položka, ale velmi užitečná v mnoha situacích.)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Formulář pro odstoupení
Pokud chcete odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět.
Komu
Voronin Sergey
Frankfurter Allee 172
10365 Berlin
E-Mail: sepport@probel.shop
Tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy uzavřené mnou/námi na nákup následujícího zboží (popis, případně číslo objednávky a cena):
Článek: ................................................................
..............................................................................
Objednáno dne (datum):
.............................
Obdrženo dne (datum):
.............................
Jméno a adresa spotřebitele:
.....................................................................
.....................................................................
.....................................................................
.....................................................................
Datum:
....................................................
Podpis zákazníka (pouze v případě písemného odstoupení):
....................................................
--------------------------------------------------