Política de devolución de productos.

Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a rescindir este contrato dentro de los catorce días sin necesidad de dar ninguna razón. El período de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Voronin Sergey, Frankfurter Allee 172, 10365 Berlín, teléfono: +4917632432947, correo electrónico: support@probel.shop) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) informándonos de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. También puede completar y enviar el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración clara electrónicamente en nuestro sitio web ( Devolución de productos ). Si utiliza esta opción, le enviaremos inmediatamente una confirmación (por ejemplo, por correo electrónico) de la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir con el período de cancelación, es suficiente que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de cancelación.

Consecuencias del desistimiento
Si usted rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales resultantes de su elección de un método de entrega diferente al método de entrega estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe sobre su decisión de desistir de este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que haya proporcionado evidencia de haber devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Debe devolver o entregar los bienes a nosotros sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que expire el período de catorce días. Usted deberá asumir el costo directo de devolver los bienes. Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Para devolver productos de calidad aceptable, pedidos en el sitio web probel.shop, debe procesar la devolución en la sección «Cuenta personal» dentro de los 14 días,

**Para devolver productos debe:**

Asegúrese de que los productos conserven su apariencia comercial. Los productos deben tener etiquetas, etiquetas, sellos. Si los hubiera.

- En la sección «Cuenta personal» vaya a la pestaña «Historial de pedidos» y en el pedido requerido, haga clic en «Devolución de pedido»
- Seleccione el pedido que desea devolver
- Haga clic en el botón «Procesar devolución»
- Especifique el motivo de la lista
- En el formulario, especifique los siguientes datos:

     1. Nombre completo
     2. E-Mail
     3. Su número de teléfono de contacto. Nuestro gerente se pondrá en contacto con usted en breve.
     4. Número de pedido
     5. Nombre (nombre del producto)
     6. Modelo (artículo del producto). Indicado en el pedido contra cada producto.
     7. Cantidad que desea devolver.
     8. Motivo: Seleccione el ítem (Devolución dentro de los 14 días)
     9. Desempaquetado (Sí/No)
     10. Descripción (describa el motivo de la devolución). *No es un ítem obligatorio, pero muy útil en muchas situaciones.
     11. Haga clic en el botón «Enviar»

- Si no hay una tienda en su ciudad que acepte devoluciones, debe completar el Devolución de pedido. Especifique qué productos desea devolver. Puede devolver los productos por correo a la dirección Frankfurter Allee 172, 10365, Berlín, Voronin Sergey

Tenga en cuenta que el costo de devolver productos de calidad aceptable que no se ajustan en tamaño, color o estilo, corre a cargo del comprador.

Para devolver productos de calidad inaceptable, debe:

- En la sección «Cuenta personal» vaya a la pestaña «Historial de pedidos» y en el pedido requerido, haga clic en «Devolución de pedido»
- Seleccione el pedido que desea devolver
- Haga clic en el botón «Procesar devolución»
- Especifique el motivo de la lista
- En el formulario, especifique los siguientes datos:

9. Desempaquetado (Sí/No)
10. Descripción (describa el motivo de la devolución).
11. Haga clic en el botón «Enviar»

12. Para devolver productos de calidad inaceptable, debe escribirnos al correo electrónico support@probel.shop proporcionando la siguiente información:

        - Número de pedido
        - Descripción del defecto
        - Foto del producto en su totalidad (No es un ítem obligatorio, pero muy útil en muchas situaciones.)

Política de devolución a través de empresa de transporte

En caso de que no haya una tienda minorista en su ciudad, la devolución la realiza el comprador mediante el envío por cuenta propia a través de un servicio de mensajería (por ejemplo, DHL, DPD, UPS, Hermes).

El producto debe ir acompañado de una Declaración de devolución completada y firmada, un recibo o cualquier otro documento que confirme el pago del producto, así como una copia escaneada de la primera página del pasaporte.

Para procesar la devolución, debe:

Empaque cuidadosamente los productos en su embalaje original en su totalidad (los productos suministrados en un conjunto deben devolverse también en un conjunto)
Complete la declaración de devolución
Los productos de calidad aceptable deben conservar su apariencia comercial, los productos deben tener etiquetas, etiquetas, sellos.

Después de enviar los productos con el servicio de mensajería, el comprador debe escribir al correo electrónico support@probel.shop información sobre los productos enviados, el número de seguimiento del paquete. (No es un ítem obligatorio, pero muy útil en muchas situaciones.)

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Formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.

Para

Voronin Sergey
Frankfurter Allee 172
10365 Berlín
E-Mail: sepport@probel.shop

Por la presente, yo/nosotros desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros para la compra de los siguientes bienes (descripción, si corresponde, número de pedido y precio):

Artículo: ................................................................

..............................................................................

Pedido el (fecha):

.............................

Recibido el (fecha):

.............................

Nombre y dirección del consumidor:

.....................................................................

Fecha:

....................................................

Firma del cliente (solo en caso de desistimiento por escrito):

....................................................

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Derecho de desistimiento en alemán